商品鑑賞期

除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、已拆封之個人衛生用品、線上課程等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。

如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

客服信箱：enyoung.store@gmail.com

退換貨須知

退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨：

1. 超過七天鑑賞期（鑑賞期非試用期）。
2. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3. 退貨商品包裝破損不完整、配件、贈品不齊者。
4. 商品一經拆封即無法退貨
5. 線上課程適用「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第五款，本課程屬於非以有形媒介提供之數位內容，排除消費者保護法第十九條第一項解除權之適用，恕不予以退款。

退/換貨流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。

退款說明

信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

銀行轉帳、貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

🎓 畢業生 LINE 群組（贈送服務）使用條款與管理規範

一、服務性質說明

本群組為 Feibi 團隊基於回饋學員所提供之「贈送性服務」，目的在於提供畢業學員交流、資訊分享與不定期內容更新。
本服務非任何付費課程或諮詢方案之對價內容，亦不屬於任何付費方案所保證提供之服務項目。團隊不承諾固定服務期間、回覆頻率或服務內容，並保留依營運狀況調整服務方式之權利。

二、加入資格與管理權

為維護群組良好互動氛圍與多數成員之使用體驗，團隊保留對加入資格、群組管理及成員去留之最終決定權。
若學員於課程、諮詢、社群互動或與團隊溝通過程中，有下列任一情形，團隊得拒絕其加入或取消其群組成員資格，且不另行補償或提供替代方案：

1. 出現不當言行、言語攻擊、侮辱、歧視、騷擾、威脅或影響他人身心感受之行為。
2. 多次違反團隊公告之社群規範，經提醒仍未改善。
3. 溝通過程具攻擊性、情緒性或破壞性，影響群組秩序與服務運作。
4. 其他經團隊合理判斷，認定不適合加入本群組之情形。
5. 國外學生因line系統問題暫時無法加入。

三、服務調整與終止說明

基於服務品質與營運管理考量，若發生下列情形，團隊得調整、暫停或終止本群組服務，恕不另行補償或提供替代方案：

1. 因 LINE 平台政策變更、功能限制、系統異常、帳號異動或其他技術因素，導致群組無法正常運作。
2. 因營運策略調整、團隊人力配置變動或服務模式轉換。
3. 因不可抗力因素（包含但不限於平台營運調整、政策限制、第三方服務異動等）。

本群組屬贈送性質，團隊對服務期間、內容與形式保留最終調整與終止之權利。